Кравира
По факту письменного обращения от 03.04.2020 по поводу качества оказанных Вам медицинских услуг в ОДО «Медицинский центр... «Кравира» в марте 2020 года проведено служебное расследование. Внимательно изучив медицинскую документацию, имеющуюся в медицинском центре, объяснительные записки, представленные медицинским персоналом центра, по существу поставленных Вами вопросов сообщаем следующее.
На основании Постановления Министерства Здравоохранения Республики Беларусь от 24 июля 2012 г. N 111 «Об утверждении инструкции о порядке и условиях оказания медицинской, в том числе психиатрической, помощи анонимно и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства Здравоохранения Республики Беларусь и их отдельных структурных элементов» регистрация паспортных данных у пациентов, обращающихся к урологу, не обязательна.
Лечение, указанное в консультативном заключении от 25.03.2020, назначено на основании жалоб, анамнеза, данных объективного осмотра, лабораторной и инструментальной диагностики (общий анализ мочи, мазок на флору, СПЖ, УЗИ почек и надпочечников, мошонки, предстательной железы). Результаты указанных выше исследований были известны врачу на момент выдачи рекомендаций и назначения лечения.
Доктор выслал результат анализов через несколько дней в связи с тем, что сроки готовности анализов – до 10 дней. Анализ крови на ИППП был готов 26.03.2020, анализ крови на био/иммунохимию был готов 30.03.2020, результат микробиологического исследования урогенитального тракта был готов 1.04.2020. После получения всех результатов анализов доктор Баценко А.О. 1.04.2020 по телефону разъяснил полученные результаты и порекомендовал прийти на консультацию для дальнейшего дообследования.
По факту выдачи врачом Баценко А.О. своего личного контактного номера телефона отмечаем, что врачи медицинского центра «Кравира» имеют право давать свой контакт для того, чтобы иметь возможность отслеживать состояние пациента при проведении лечения.
По замечанию о взятии оплаты 25.03.2020 поясняем, что в день первичного обращения не было возможности рассчитать по факту оказанных услуг ввиду отсутствия у Вас необходимой суммы в белорусских рублях.
На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь и Национального Банка Республики Беларусь 6 июля 2011 г. n 924/16 «Об использовании кассового оборудования, платежных терминалов, автоматических электронных аппаратов, торговых автоматов и о приеме наличных денежных средств, банковских платежных карточек при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электронных интерактивных игр и выпуске в обращение кассового оборудования», юридические лица, осуществляющие продажу товаров в торговом объекте с площадью не менее 650 кв.м., обязаны использовать кассовый аппарат, обеспечивающий дифференцированный учет данных о товарах. Однако медицинские услуги не являются товаром, что дает возможность не использовать детализацию чека. Для детальной расшифровки по факту оказанных услуг необходимо обратиться в головной офис ОДО «Медицинский центр «Кравира», где по устному или письменному заявлению возможно предоставление подробного отчета. Обращаем внимание, что Ваша подпись, поставленная собственноручно на талоне под словами «с условиями оказания медицинских услуг и прейскурантом цен согласен» подтверждает Вашу осведомленность о стоимости и наименовании услуг.
Мы приносим извинения по факту отсутствия печати на рецептурном бланке. И в то же время просим принять во внимание, что корректный рецептурный бланк был готов 30 марта, и Вам было предложено его получить.
Администрация медицинского центра «Кравира» понимает и сожалеет о том, что обращение в наш центр в этот раз не принесло Вам необходимого удовлетворения, вместе с тем надеемся на Ваше понимание текущих обстоятельств
На основании статьи 20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» Вы вправе обжаловать данный ответ в установленном законодательством порядке.
